裕豐輪業行

 

三代經營的機車事業

 

用笑容迎接每一位顧客

 

 

負責人／張瑞勇

店長／張珍彩

會計／戴春蘭

技師／張珍懋、徐盛威

 

＜主要證照＞

‧機車排氣檢驗站認可證

‧中華民國技術士丙級證照

 

［地址］桃園縣楊梅市永美路155號

［電話］(03)482-2558

 

 

許多貼心的小服務

 

　　在桃園縣楊梅市經營了30多年的裕豐車業，負責人張瑞勇先生從小就跟著父親學習機車修理的工作。張老闆自嘲說，小時候不會讀書，就只好跟著父親學一技之長，而家裡的三個兄弟也一樣都做機車維修服務業。退伍後，張老闆選在楊梅開創自己的事業，這一做便過了30幾年。

　　而自己的大兒子及小兒子後來也一起在家學做機車修理，也成就了祖孫三代做機車修理的家業。由於自家兄弟遍及桃園地區，這樣的好處在於可以照顧服務彼此的客人，無形中也創造出專屬自家的服務網路，顧客在維修保養時，也就比較不受地區及距離所影響。

　　裕豐在轉型ＫＥＮ優質服務網之前，現在擔任店長的大兒子便嘗試重新裝潢店面，認為機車修理業的未來勢必要走向質感化的經營。後來碰上光陽總公司推廣ＫＥＮ優質服務網，裕豐索性也升級成ＫＥＮ的一員。張老闆說道，加入ＫＥＮ兩年多，使本店的生意增加兩成。現在新車銷售排行是桃園區的第六名，對於以社區形態模式經營的店家來說算是相當的出色。而且現在的年輕客人比較會指定ＫＥＮ店家，有時生意比較忙，還得輪流出動兩輛道路救援車，載送客人待修的車輛。業績蒸蒸日上的裕豐，這次的轉型可說是相當的成功。

　　不光是新車銷售量增加，最主要服務更要做得好。除了基本的道路救援及電動機車充電等服務外，每當車子修理完畢時，店裡的技師還會將車輛牽到客人要出去的方向，雖然只是簡單的小動作，可是卻讓人感到無比的貼心。維修期間如果顧客有需要使用到機車，裕豐也會提供代步車讓顧客通勤使用。

 

 

 

負責人／張瑞勇

 

 

 

工作團隊

 

 

 

裕豐輪業店面坪數雖不大，不過善用隔壁租來的空地，也能將工作的空間環境做妥善的運用

 

 

 

業務繁忙的裕豐有時得輪流出動兩部貨車，進行道路救援的服務

 

 

 

店裡技師自備的Snap-on電動扳手，方便讓技師在戶外進行維修的作業

 

 

 

輪胎規格一應俱全，從小車胎到大綿羊胎隨時都有提供正廠的指定胎

 

 

 

新車準備交車之前，技師還會替新車進行車殼紋身的工作

 

 

 

儘管店內空間不大，不過仍有新車展示、維修區及檢測區域等規劃

 

 

 

油品方面一律使用光陽正廠公司貨，讓顧客得到最佳的保固服務

 

 

 

KYMCO消費者說：

因為和店長以前是同學的關係，所以很久之前就知道他們家開摩托車店。雖說是認識的朋友，不過自己真的是覺得他們的服務非常好，每次修完車還會幫客人檢查、牽車。而且自從他們升級成KEN店面之後，不但一些設備有進行過升級，整個環境也變得很漂亮。因為他們的售後服務很好，維修技術也很專業，所以很推薦大家來這裡修理車子。

 

 

 

摩都實業有限公司

 

優良的服務勝過一切

 

凡是光陽的車子都給予保固

 

負責人／張慶寶

店長／張瑞謙

會計／郭心微

技師／邱立德、吳添祿

 

＜主要證照＞

‧光陽Fi噴射技術評鑑合格

‧中華民國技術士乙、丙級證照

‧機車排氣檢驗站認可證

‧國家產物保險合格認證

 

［地址］桃園縣中壢市延平路469號 

［電話］(03)425-6866

 

 

 

修車也是一種享受

 

　　鄰近楊梅的中壢市，這次來到了摩都實業有限公司，其老闆與裕豐老闆是堂兄弟，兩家的關係可說是密不可分。原本在龍潭的摩都，後來遷址來到中壢，同樣在當地經營超過了30幾年，可稱得上是當地老字號的摩托車店家。

　　現任中華民國機車商業同業公會全國聯合會副理事長的張慶寶先生，同樣也是當兵退伍後，來到中壢開始經營自己的摩托車事業。經過長年的經營，張老闆認為一個成功的摩托車店家，除了要具備專業及維修技術外，更要重視能夠令顧客滿意的服務；因此在摩都除了道路救援等服務外，每個月還有機油優惠的福利，此舉也讓許多顧客的保養費降低了許多。而每當維修完車輛，摩都還會建立起維修記錄，並且給予維修的保固，這樣讓已經付錢修理車子的顧客對於摩都的維修服務變得更為放心。此外，對於所有騎乘光陽機車的顧客，不論該車輛是否是在摩都所購買的，一律都會給予保固，這樣的服務對於外地及北部、南部的客人來說都覺得很方便。摩都對於顧客服務的重視，可說是把每一位顧客都照顧得服服貼貼。而親切的服務，也讓摩都的技師與每一位客人都成為了好朋友，現在還會自組車隊在假日時一起出去遊玩。

　　加入ＫＥＮ優質服務網，並經過ＫＥＮ專業規劃後，不但店面環境看起來更為專業整潔，連帶工作環境也一併大為改善，在維修作業及接待客人作業都有明顯的差異，技師工作的效率也提升了許多。現在，來到摩都修理機車，可以在休息區休息，老闆娘還會端上一杯熱呼呼的咖啡，讓單純的修理保養機車，也可以變成一種享受。

 

 

 

負責人／張慶寶

 

 

 

工作團隊

 

 

 

從龍潭遷址來到中壢的摩都，在地經營也超過三十多年的歲月，是當地相當有名氣的KEN店家

 

 

 

相當時尚摩登的店長，也使用平板電腦替顧客介紹光陽最新的車款

 

 

 

對於機車排污取締頗為嚴格的桃園，店內也有張貼海報以提醒顧客隨時要作排氣檢測

 

 

 

摩都自行設計的Many彩繪車，其精緻度不輸給公司的原設計喲

 

 

 

如果要等上一段時間，老闆娘還會親自泡杯好喝的咖啡招呼喔

 

 

 

工作區塊也是有經過設計的，考量到技師取用工具、耗材以及垃圾的分類規劃

 

 

 

就在新車曲前的小圓桌，是顧客在短暫等待維修時最愛的休息區域

 

 

 

KYMCO消費者說：

原本是一開始到摩都附近送貨，因為路過保養所以才認識，他們處理車子的服務很不錯，所以後續也就不斷地把車交給他們保養。萬一車子壞掉的時候，即使是非上班時間，老闆也會親自開著貨車前來救援。由於每次服務又快又即時，對於常需要用到機車的我來說相當的重要，這也是我選擇摩都的主要原因。

對我來說完善的服務勝過折扣或優惠，這點摩都可說是做得相當的不錯，所以很推薦服務優良的摩都給大家。